Agil für das DRK – die neue Strategie der DRK-Service

Bei der DRK-Service ist Agilität mehr als nur ein Modewort – sie ist unsere Antwort auf die Herausforderungen der heutigen schnelllebigen Zeit. Unser umfangreiches Angebot aus rotkreuzgerechter Ausstattung und Rahmenverträgen über Services zur Mitgliederbindung bis hin zu digitalen Lösungen erfordert ein dynamisches Vorgehen. Denn als Servicepartner des DRK ist unser Ziel, immer eine für das DRK passende Lösung anzubieten.

In den letzten Jahren haben uns die Pandemie und die bewaffneten Konflikte in der Ukraine und im Nahen Osten gezeigt, wie wichtig es ist, wendig zu bleiben. Das haben uns auch die rasanten technologischen Entwicklungen gelehrt, beispielsweise beim Thema KI. Von ersten Einsätzen als Chat hat sich die Technologie innerhalb kurzer Zeit zu einem neuen Bestandteil unserer heutigen Arbeitswelt entwickelt.

Strategie als laufender Prozess

In meinem früheren IT-Leben habe ich gelernt: Pläne sind gut, aber die Praxis sieht oft anders aus. Diese Erkenntnis habe ich in meine Aufgabe als Geschäftsführer der DRK-Service mitgenommen und daraus ein gemeinsames Arbeitskonzept abgeleitet, das Strategien nicht statisch, sondern als laufenden Prozess begreift. 

Im Frühjahr 2023 haben wir auf Managementebene mit einem Workshop begonnen, um gemeinsam die Grundlagen für unsere Strategie zu schaffen. Dabei wurde ein dreimonatiger OKR-Sprint etabliert, der unseren strategischen Ansatz flexibel hält. 

Alle drei Monate nehmen wir uns einen Tag Zeit, um aktuelle Themen zu diskutieren, zu bewerten und Prioritäten zu setzen. Wichtig ist uns dabei, dass wir Chancen sehen und nutzen, nicht Probleme. Am Ende jedes Sprints geht es nicht nur um das, was wir erreicht haben, sondern auch darum, wie wir uns verbessern können.

Nach unserem Umzug auf den DRK-Campus standen beispielsweise Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung im Mittelpunkt. Aktuell sind es KI und die Optimierung unserer Online-Kundenportale, um das Nutzererlebnis und den digitalen Service zu verbessern.

Das DRK im Fokus

Unsere agile Denkweise hilft uns, ein verlässlicher Partner für das DRK zu bleiben. Strategie bei uns bedeutet, das zu tun, was für unsere Kunden am wichtigsten ist – und das nicht nur auf Papier.

Was wir zuletzt gelernt haben:

• Flexibilität: Wir passen uns neuen Gegebenheiten an und packen Herausforderungen an.
• Teilhabe: Alle im Team bringen sich ein und tragen zu einer lebendigen Arbeitsweise bei.
• Effizienz: Wir fokussieren uns auf das Wesentliche, um gute Ergebnisse zu liefern.
• Balance: Wir halten die Anzahl der Projekte im Auge, damit wir nicht überlastet werden.
• Klarheit: Wir setzen klare Ziele und messen unseren Erfolg daran.
• Nachhaltigkeit: Uns geht es um mehr als kurzfristigen Erfolg; wir blicken auf langfristige Ziele.

In diesem Geist gehen wir voran – mit Blick auf das, was für das DRK wichtig ist.